サポート

よくあるご質問

機種を変えました。買った事件をもう一度開くには

買い切りの購入は、同じ Apple ID であれば無料で戻せます。事件簿で錠の掛かった事件を選び、購入の画面にある「購入を復元」をタップしてください。

進めていた事件が、最初に戻ってしまった

進行状況は端末の中だけに保存されます。本アプリを一度削除すると、進行は消えます（購入の記録は上の手順で戻せます）。

広告が出ない／読み込めない

ヒントは、広告をご覧いただかなくても回数の制限内で開けます。通信の状態が悪いときや、機内モードのときは広告を読み込めないことがあります。

音が出ない

本体側面のスイッチと、音量をご確認ください。本アプリは、事件のなかに音そのものが手がかりとして置かれているため、消音（マナーモード）のときも音を鳴らします。周りにご配慮のうえ、イヤホンなどをお使いください。

返金してほしい

アプリ内課金の決済は Apple が行っています。返金のお申し出は Apple の「問題を報告」からお願いいたします。当社では手続きができません。

答えを教えてほしい

申し訳ありませんが、事件の答えはお伝えしていません。行き詰まったときは、設問ごとのヒントを順に開いてください。最後のヒントを開いても分からない場合は、答えそのものが開きます。

不具合のご報告

「進めなくなった」「表示が崩れている」など、不具合と思われることがありましたら、どの事件の、どの場面かを添えてお知らせください。ネタバレを避けたい方は、その旨を書き添えていただければ、こちらからは答えに触れずに対応します。

運営

株式会社セカンドラボ（SECOND LABO, K.K.）
info@second-lab.co